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浏览:37更新:2024/09/09 14:35:51

盛女士

33岁
经验5-10年
学历大专

求职意向

电商专员/电商助理
期望薪资:4000-6000元

自我介绍

工作经历

  • 绫致时装天津有限公司

    担任职位:售后客服订单专员

    工作时间:2015/08/08 00:00:00-2023/03/31 00:00:00

    工作内容:OTO客服 1:通过OMS系统为店铺指派订单,催促店铺发货,处理OMS系统中订单的流转、审核、指派和库存查询等异常。 2:以邮件和电话形式对接处理店铺接单和发货中的异常问题 和店铺发货后的物流异常问题。 3:以邮件或微信形式与运营对接店铺的评分问题 和店铺发货中产生错发导致的调账问题。 售后客服 1:通过salesforce工单系统和OMS系统与快递对接公司正向发货的物流异常和订单的预警,判断责任方,进行登记处理。 2:以淘宝、抖音、京东后台和OMS系统,处理操作买家收到货后产生的退换单据和退款问题 。以外呼、短信、聊天留言等形式处理产生的客诉、维权等异常 3:通过各平台后台处理买家寄回商品后商品的入库仓储问题 4:查看邮件,与运营对接活动时赠品的绑定问题、系统中库存不足订单的指派问题、店铺发货中产生的其他异常问题等

教育经历

天津机电职业技术学院  毕业时间:2014/09/01 00:00:00

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